Affirmez-vous face aux personnes agressives et manipulatrices !

OBJECTIF :

Identifier les différents types de comportements agressifs (émotionnels, offensifs, passifs-agressifs, manipulateurs, pathologiques…) ; connaître les 4 stratégies de défense face à une agression (passivité, agressivité, détournement ou négociation) ; savoir faire sortir une personne agressive de l’émotion et la ramener à la raison ; utiliser des formulations assertives simples dans une conversation tendue.

PLAN INDICATIF :

• À venir

Intervenant : NA

* Cette formation est réservée à nos adhérents. Merci de nous contacter pour toutes questions.